Go Chinese rất vinh dự được đồng hành cùng bạn trên hành trình chinh phục tiếng Trung!

Đơn hàng của bạn đã được ghi nhận thành công.
Go Chinese sẽ tiến hành xác nhận đơn và đóng gói sản phẩm trong thời gian sớm nhất, thời gian giao hàng với Hà nội 1-2 ngày, TPHCM 2-4 ngày, Các tỉnh khác 3-5 ngày

📝 THÔNG TIN LIÊN HỆ:
📍 Địa chỉ: Số 9 Duy Tân, Cầu Giấy, Hà Nội
📞 Hotline: 0888 918 860
📧 Email: cskhgochinese@gmail.com
📘 Fanpage: Tiếng Trung Go Chinese

👉 Nếu có bất kỳ thắc mắc nào về đơn hàng hoặc sản phẩm, đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi – đội ngũ Go Chinese luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn.

💬 Một lần nữa, cảm ơn bạn đã tin tưởng Go Chinese.
Chúc bạn có một hành trình học tiếng Trung thật hiệu quả và đầy cảm hứng!

 — Nhà sách tiếng Trung Go Chinese —


THANH TOÁN THÀNH CÔNG

Thêm về Go Chinese

Điều khoản sử dụng

Chính sách bảo mật

Chính sách hoàn tiền

ĐIỀU KHOẢN SỬ DỤNG DỊCH VỤ
Nhà sách Go Chinese – Nhà sách Tiếng Trung Go Chinese
Khi khách hàng truy cập, mua sắm hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào tại Nhà sách Go Chinese, đồng nghĩa với việc khách hàng đã đồng ý và chấp thuận các điều khoản sử dụng dưới đây. Vui lòng đọc kỹ để đảm bảo quyền lợi của chính mình.
1. Phạm vi áp dụng
Các điều khoản này áp dụng cho:
Khách hàng mua hàng trực tiếp tại cửa hàng hoặc qua kênh online (Fanpage, Zalo, Website...).
Mọi sản phẩm do Nhà sách Go Chinese phân phối: sách tiếng Trung, vở luyện viết, flashcard, dụng cụ học tập, v.v.
2. Quyền và trách nhiệm của khách hàng
Khi sử dụng dịch vụ tại shop, khách hàng có trách nhiệm:
Cung cấp thông tin chính xác (tên, số điện thoại, địa chỉ, sản phẩm cần mua...).
Thanh toán đúng theo giá trị đơn hàng đã xác nhận.
Kiểm tra kỹ sản phẩm khi nhận hàng và phản hồi nếu có vấn đề trong thời gian quy định.
Không sử dụng hình ảnh, nội dung của shop vào mục đích thương mại khi chưa được sự cho phép.
Khách hàng có quyền:
Yêu cầu đổi trả/hoàn tiền theo chính sách đã công bố.
Được tư vấn, hỗ trợ trước và sau bán hàng một cách tận tình, minh bạch.
3. Quyền và trách nhiệm của Nhà sách Go Chinese
Chúng tôi cam kết:
Cung cấp sản phẩm đúng như mô tả, đúng giá, đúng chất lượng.
Bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng tuyệt đối (xem thêm [Chính sách bảo mật]).
Hỗ trợ khách hàng giải quyết khiếu nại, đổi trả một cách công bằng và nhanh chóng.
Chúng tôi có quyền:
Từ chối phục vụ khách hàng có hành vi thiếu tôn trọng, gian lận, hoặc vi phạm chính sách shop.
Thay đổi nội dung sản phẩm/dịch vụ hoặc chương trình khuyến mãi mà không cần báo trước (nhưng vẫn đảm bảo quyền lợi của khách hàng cũ).
4. Vấn đề bản quyền và nội dung
Toàn bộ hình ảnh, nội dung mô tả sản phẩm, logo, thiết kế… thuộc quyền sở hữu của Nhà sách Go Chinese. Nghiêm cấm mọi hành vi sao chép, sử dụng lại mà không có sự cho phép bằng văn bản.
5. Điều chỉnh điều khoản
Nhà sách Go Chinese có thể cập nhật, chỉnh sửa nội dung điều khoản sử dụng bất cứ lúc nào. Mọi thay đổi sẽ được thông báo trên fanpage hoặc các kênh chính thức của shop.
Thông tin liên hệ
Hotline: 088 891 88 60
Fanpage: Nhà sách Tiếng Trung Go Chinese
Email: [Email của bạn nếu có]
Giờ làm việc: Thứ 2 – Thứ 7 | 9h00 – 17h00
Cảm ơn bạn đã tin tưởng Nhà sách Go Chinese. Chúc bạn học tiếng Trung thật hiệu quả và nhiều niềm vui!

CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN KHÁCH HÀNG
Nhà sách Go Chinese – Nhà sách Tiếng Trung Go Chinese
Tại Nhà sách Go Chinese, chúng tôi cam kết bảo mật tuyệt đối mọi thông tin cá nhân của khách hàng khi mua sắm sách, tài liệu và đồ dùng học tập tiếng Trung, nhằm đảm bảo quyền lợi và sự an tâm tối đa cho quý khách trong suốt quá trình trải nghiệm dịch vụ tại shop.
1. Mục đích thu thập thông tin
Khi khách hàng đặt mua sản phẩm, chúng tôi có thể thu thập các thông tin sau:
Họ và tên
Số điện thoại
Địa chỉ nhận hàng
Email (nếu có)
Ghi chú đơn hàng (nếu có)
Các thông tin này được dùng để:
Xác nhận đơn hàng, giao hàng đúng địa chỉ
Liên hệ khi cần hỗ trợ đổi trả hoặc xử lý sự cố
Gửi thông báo khuyến mãi, tài liệu học tập, hoặc thông tin sản phẩm mới (chỉ khi khách hàng đồng ý)
2. Cam kết bảo mật thông tin
Nhà sách Go Chinese cam kết không chia sẻ, mua bán hoặc trao đổi thông tin cá nhân của khách hàng với bất kỳ bên thứ ba nào, trừ khi có yêu cầu từ cơ quan chức năng theo quy định pháp luật.
Thông tin chỉ được chia sẻ với đối tác vận chuyển khi cần thiết để đảm bảo việc giao hàng chính xác, đúng hẹn.
3. Bảo mật thanh toán
Đối với các giao dịch chuyển khoản ngân hàng hoặc ví điện tử, chúng tôi:
Không lưu trữ thông tin tài khoản/thẻ của khách hàng.
Mọi thông tin thanh toán đều được bảo mật thông qua hệ thống của ngân hàng hoặc đơn vị trung gian thanh toán.
4. Thời gian lưu trữ thông tin
Thông tin khách hàng sẽ được lưu trữ trong hệ thống nội bộ để phục vụ việc chăm sóc khách hàng và hỗ trợ cho những đơn hàng sau. Nếu khách hàng có nhu cầu xoá hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân, vui lòng liên hệ trực tiếp với chúng tôi.
5. Quyền của khách hàng
Khách hàng có quyền:
Kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc yêu cầu xoá thông tin cá nhân bất cứ lúc nào.
Từ chối nhận email/tin nhắn quảng cáo từ Nhà sách Go Chinese.
Liên hệ hỗ trợ:
Hotline: 088 891 88 60
Fanpage: Nhà sách Tiếng Trung Go Chinese 
Email: cskhgochinese@gmail.com
Thời gian hỗ trợ: Thứ 2 – Thứ 7 | 9h00 – 17h00
Nhà sách Go Chinese luôn trân trọng sự tin tưởng của khách hàng và cam kết đồng hành cùng bạn trên hành trình học tiếng Trung một cách hiệu quả, an toàn và đầy cảm hứng!

CHÍNH SÁCH HOÀN TIỀN
Nhà sách Go Chinese – Nhà sách Tiếng Trung Go Chinese
Chúng tôi luôn nỗ lực mang đến những sản phẩm chất lượng và dịch vụ tận tâm. Tuy nhiên, trong một số trường hợp cần thiết, Nhà sách Go Chinese chấp nhận hoàn tiền cho khách hàng theo các điều kiện và quy trình dưới đây:
1. Trường hợp áp dụng hoàn tiền
Chúng tôi hỗ trợ hoàn tiền trong các trường hợp sau:
Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất (lỗi in ấn, thiếu trang, sai nội dung,...).
Giao sai sản phẩm: không đúng với đơn đặt hàng (sai loại sách, số lượng, đồ dùng...).
Sản phẩm bị hư hỏng do quá trình vận chuyển.
Hết hàng sau khi khách đã thanh toán (và khách không muốn đổi sản phẩm khác).
Không thể xử lý được đơn hàng do lỗi từ phía shop.
2. Trường hợp không áp dụng hoàn tiền
Sản phẩm đã qua sử dụng, rách nát do người dùng.
Lý do chủ quan từ phía khách hàng (đổi ý, không thích nữa...).
Sản phẩm nằm trong chương trình khuyến mãi/xả kho (trừ khi lỗi do shop).
Quá thời hạn yêu cầu hoàn tiền (quy định 3 - 7 ngày kể từ khi nhận hàng).
3. Hình thức hoàn tiền
Tuỳ theo phương thức thanh toán ban đầu, khách hàng sẽ được hoàn tiền theo hình thức tương ứng:
Chuyển khoản ngân hàng (nếu khách thanh toán trước)
Hoàn tiền mặt (nếu mua trực tiếp tại cửa hàng)
Hoặc giảm trừ giá trị vào đơn hàng kế tiếp (nếu khách đồng ý)
4. Thời gian xử lý hoàn tiền
Sau khi nhận và kiểm tra sản phẩm hoàn về, chúng tôi sẽ tiến hành hoàn tiền trong vòng 3 – 7 ngày làm việc.
Thời gian nhận tiền có thể phụ thuộc vào ngân hàng của khách hàng.
5. Quy trình yêu cầu hoàn tiền
Liên hệ với Nhà sách Go Chinese qua fanpage hoặc hotline để gửi yêu cầu.
Cung cấp thông tin đơn hàng và hình ảnh sản phẩm lỗi (nếu có).
Xác nhận tình trạng đơn hàng và thống nhất phương án hoàn tiền.
Thực hiện hoàn tiền theo đúng cam kết.
Liên hệ hỗ trợ hoàn tiền:
Hotline: 088 891 88 60
Fanpage: Nhà sách Tiếng Trung Go Chinese
Thời gian hỗ trợ: Thứ 2 – Thứ 7 | 9h00 – 17h00
Nhà sách Go Chinese trân trọng sự tin tưởng của khách hàng và cam kết giải quyết các vấn đề một cách minh bạch, nhanh chóng và công bằng.